Заканчивается второй месяц переноса подписки с одного приёмника “DRS-5003″ на другой. Сейчас в переписке с тех.службой ЗАО “НСК” на третий круг пошли…
Кстати, я выясняю отношения не только с ТК. В последнее время часто ругаюсь и с представителями “Континента”, но там вопросы решаются относительно быстро, вот и не пишу об этом здесь.
Семинар в Ростове.
Елена Ячменникова…После аварии на 80 спутнике мы запустили ещё один проект,что бы как то выжить!!
К сожалению,менталитет наших людей устроен так,что его очень сложно переключить на платное телевидение.И очень приятно,что есть люди,которые понимают,что за качественное телевидение-надо платить.
Хочеться заметить,что наша компаниия-единственная, у которой зона покрытия 100% территории России!!Сейчас, МЫ арендуем 2-траснспондера,хотя планировалось занять -3.Это связано с тем ,что 3-транспондер,занимают арабские каналы(временно).Как только освободиться 3-транспондер,мы планируем начать вещани каналов в HD!!
Технологическая платформа,то-же гордость РУСАТ!!А так же гордость нашего технологического департамента.Когда -то мы предоставляли услуги с двух бортов..80 и 140,и у нас была головная станция которая располагалась в ” медвежьих озерах”..С неё мы поднимали сигнал на 80 и с неё-же шёл сигнал на Красноярск, и оттуда на спутник в позиции 140 градусов.Сейчас,с запуском ИНТЕЛСАТ 15 у нас появилась возможность,воспльзоваться мощьностями,и и собрать новую головную станцию,на платформе компании РУСАТ.Это очень близко от оффиса КОНТИНЕТ ТВ и потери в канале связи очень минимальны.Вместе с тем Интелсат 15 позволил сделать переподъем,и отказаться от наземных каналов связи Москва-Красноярск.Чем это хорошо для Вас.Это хорошо тем,что в случае неполадок на РУСАТЕ мы сможем за короткое время сделать подъем каналов из КБ “Искра”(Красноярск) на ИНТЕЛСАТ 15.Континент задумывался как грандиозный и амбициозный ,понятный и удобный для абонента проект.И когда мы его произвели,выяснилось что он получился удобным конструктором для партнеров.Основа проекта-смотреть то,что нравиться.
Вопрос из зала..-Планируется ли включение в пакет,каналов НТВ и ТНТ?
Елена Ячменникова..-:На данный момент,в России порядка 200-230 каналов вещающих на русском языке,но мы не можем просто ткнуть пальцем и сказать-:Мы хотим эти каналы.Потому что кроме нашего желания,кроме рейтинговых каналов,пожеланий Ваших и абонентов,есть ещё политические причины.Именно по этим причинам,мы до сих пор не включили в пакет каналы НТВ и ТНТ.Эти каналы принадлежат Газпром-Медиа,и он делает все возможное что бы мы эти каналы не получили,потому что видят в нас серьёзных и достойных конкурентов.И если канала ТНТ,с большой долей вероятности в нашем пакете не будет,то за НТВ мы боремся.Мы акетекачественные услуги”,в том числе и те,что обязаны предоставлять по распоряжению Президента.И то что мы будем предоставлять канал НТВ,в бесплатном пакете,для нас уже не обсуждается.
По поводу канала “Охота и рыбалка”.Телекомпания “Стрим”,которой принадлежит этот канал,в конце прошлого года подписала эксклюзивный годовой контракт с “Радугой”.Чем было вызвано такое решение,рынок понять не может,потому что каждый абонент который есть-это деньги.И чем было вызвано такое решение,отдать эксклюзив оператору,у которого практически нет абонентов-рынок не понимает.Поэтому мы решили сделать 3-канала.Мужской,успех и загородняя жизнь.Успех и загородняя жизнь,не вызывают никаких нареканий,потому что это абсолютно новые каналы .Абоненты их смотрят и любят.По поводу канала “Мужской” мы слышали очень разные мнения.Нами планировалось 50-60% времяни посвятить рыбалке и охоте.Дело в том,что те каналы которые транслируются об охоте и рыбалке уже “затерты до дыр”,только ленивые каналы не транслируют эти передачи.Но посколько каналы нужно было запускать очень быстро(делался он в течении нескольких месяцев).,,вышло так как есть.Сейчас команда сЪемочной группы снимает новый цикл программ про рыбалку,плюс дополнительные серии рыболовных путешествий.Уже снимается программа “снаряжение”,”мир охоты” и “охотничьи собаки”.Производители каналов,с которыми у нас контракт,говорят ,что к концу лета 50% передачи будет про охоту и рыбалку.Ну и плюс к тому у нас есть ещё один “козырь в рукаве”и уже осенью мы сможеи его проанонсировать..
Ещё несколько слов о добавлении новых каналов.Мы планируем обязательно в детский премиальный пакет добавить два канала…………Один детский.другой подростковый.Каналы эти рекомендованы к просмотру французскими психологами.С большой долей вероятности можно сказать ,что мы никогда не включим в пакет детские каналы …..Джетикс и Никелодион,где много призыва к насилию и войне.В базовый пакет планируется добавление канала теленяня.Будут изменения в музыкальном пакете……Дело в том,что иностранные каналы ,транслируемые на территории России должны иметь юридическое лицо на территории России,свидетельство о регистрации СМИ и лицензию на вещание.Те каналы которые заинтересованы в российском рынке эти документы получили.Музыкальные каналы разрешение не получили и получать судя по всему не будут,и они исчезнут из нашего пакета…VH1 Classik,MTV Hits
Со временем пакет “любимый” будет уменьшен .Будем предлогать обязательный блок из 18-каналов(общероссийские+лучшие каналы Континент ТВ) и предлогать один тематический блок на выбор.
…
Вопрос из зала.:-.На сколько долго просуществует вещение в стандарте МПЕГ-2??
Елена Ячменникова.:-Сейчас мы запустили пакет “переходный” ,который состоит из 18 каналов.Он был нужен нам ,что бы не потерять абонентскую базу при переходе с 80 спутника.И перевод идет намного лучше ,чем мы планировали…Конечно количество каналов в МПЕГ-2 будет сокращаться,но мы будем смотреть на ситуацию в конце.Если у нас будет несколько тысяч абонентов,то мы не сможем просто так их “вырубить”.Мы будем им звонить,писать письма,и лишь когда их останется очень маленький процент,то конечно нам придется сказать.:-Извините подключайтесь на МПЕГ-4.Будем предлогать какие либо условия….
.Мы строили прогнозы,какое количество абонентов перейдет на 85-градусник.
Приблизительно подсчитывали какое количество абонентов не пользуется нашим сервисом Строили планы,и выяснилось,что план перевыполнен на 210-220 процентов.Т.е даже та база,которая как мы считали “мертвая”,и наши абоненты выкинули карточки, на самм деле живы и готовы учавствовать во всех наших акциях.Это означает,что мы все делаем правильно и партнеры на неё реагируют.К слову заметить,партнеру при переводе абонента на Континент ТВ начисляется бонс в размере 500р..250-в момент перевода и ещё 250 в момент получения клиентом нового приемника..Абонент в качестве подарка получает месяц бесплатного просмотра.
.
Вопрос из зала..:-Почему бы вам не сделать месяц “бесплатного просмотра” премиальных каналов.??
Елена Ячменникова..:-Сделаем,просто у нас сейчас руки не доходят,ведь у нас сразу два проекта
Вопрос..:-Планируется ли трансляция в стандарте HD ???
Елена Ячменникова..:-С появлением у нас 3-транспондера,мы планируем трансляцию 3 телеканалов.
В целом обстановка на семинаре понравилась,поспокойнее как то без скандалов.Может быть это связано с тем ,что количество участников было не велико.Либо ещё пока “шишок не набили”
По цене оборудования..Предлогают по*******.Ещё -500 при предЪявлении сертификата,на каждом комплекте.Ресивер в работе очень понравился.Показывает качественно,каналы настраиваются сразу автоматически при включении в сеть.Попробовал зарегистрировать абонента по “бесплатному телефону”,после передачи всех данных оператору,уже через 10-минут тюнер активировался!!Я был в шоке.
25 мая 2010 года в Новосибирске состоялся выездной семинар Орион Экспресс. Встреча проходила в конференц-зале гостиницы Новосибирск.
К 11 утра в зале собралась более 70 участников. Среди них кроме организаторов семинара были представители организаций, занимающихся продвижением спутникового оборудования на Сибирский рынок, установщики спутникового телевидения и другие заинтересованные лица. Главные темы семинара - это развитие и продвижение на сибирский рынок двух независимых друг от друга проектов: Континент ТВ и Восточный Экспресс.
Открыла семинар руководитель отдела маркетинга компании Орион Экспресс Елена Ячменникова. Ее выступление было достаточно долгим, но в то же время очень интересным.
Первая часть ее выступления была посвящена анализу рынка спутникового телевидения. Была отмечено, что доля платного спутникового телевидения постоянно растет и уже к концу это года составит 34%. Далее Елена рассказала собравшимся о двух проектах компании: Континент ТВ и Восточный Экспресс.
Континент ТВ. Проект запущен на спутнике Intelsat-15, который работает в орбитальной позиции 85,2Е. Сам спутник запущен 30 ноября 2009 года. В ходе тестовых испытаний производитель к ранее оговоренному сроку добавил два года и теперь гарантийный срок эксплуатации составляет не 15 лет, как оговаривалось в проектной документации, а 17 лет. Передача данных на спутник ведется с центральной головной станции, принадлежащей компании РУСАТ. Ранее подъем сигнала был с ЦУС в Медвежьих озерах. Основной слоган развития проекта Континент ТВ - “Смотри то, что нравится”. Именно поэтому кроме стандартного полного пакета каналов, входящих в пакет (Классический) абонентам предлагается подписка на пакет “Любимый”. Все телеканалы, входящие в Континент ТВ на данный момент разбиты на 7 тематических блоков: общефедеральные каналы, фильмовые, музыкальные, познавательные, каналы Discovery, спортивные и детские. Пакет “Любимый” абонент формирует сам из блока федеральных каналов и двух тематических блоков на выбор. При этом ему в подарок добавляется еще один тематический блок, который он тоже выбирает. Небольшая замануха конечно. В принципе можно было бы и сказать, что пакет “Любимый” состоит из федеральных каналов и трех тематических блоков.
Восточный Экспресс. Продолжает работать на спутнике АМ3 в позиции 140Е. Здесь тоже есть новости. Произведена замена наземного канала передачи данных на головную станцию на спутниковый канал. Это позволило устранить ряд проблем в вещании. Однако присутствующие тут же отметили, что на первом транспондере уровень сигнала стал хуже. Елена пояснила, что работы по внедрению нового оборудования в Красноярске еще не закончены, технические специалисты постоянно находятся там и работают над оптимальной работой системы АРУ. Что касается замены приемного оборудования и перехода на другой стандарт вещания, то вопрос об этом сейчас не может рассматриваться по крайней мере до появления в этой позиции нового спутника.
Достаточно интересными были выкладки по результатам исследований аналитического агентства GM (искал в инете, но пока ничего по этому поводу не нашел). Исходя из того что на сегодняшний день существует порядка 220-230 телевизионных каналов на русском языке был проведено сравнение спутниковых пакетов. Выкладки в цифрах по просьбе организаторов семинара приводить не буду. Однако согласно подсчетам GM Орион Экспресс имеет в своих пакетах наибольшее количество каналов с высоким рейтингом и наименьшее с низким. Континент ТВ сравнивался с НТВ-ПЛЮС Лайт, Триколор ТВ и Радуга ТВ. Восточный Экспресс сравнивался с НТВ-ПЛЮС Восток, Триколор-Сибирь и Радуга ТВ. На сегодняшний день в Континент ТВ у Орион Экспресс эксклюзив на каналы Мужской, Футбол, Любимое кино, Загородная жизнь, Ocean TV, Kids Co и Успех. В Восточном экспрессе - еще КХЛ, Эксперт TV, Детский мир, Шансон.
Оживление в зале возникло при обсуждении акций, проводимых компанией Орион Экспресс. Буквально накануне семинара компания опубликовала информацию об акции “Покупай оборудование за бонусы”. Теперь за подключение новых абонентов к пакету Континент ТВ, за перевод абонентов со спутника АМ2 на Континент ТВ и за подключение нового абонента к пакету Восточный Экспресс с картой на 6 месяцев установщик получает в кабинет 500 бонусов. 1 бонус приравнивается к 1 рублю. Теперь все бонусы установщик может потратить на оплату комплектов Континент ТВ, Восточный экспресс и САМ-модулей. В личном кабинете установщик может распечатать купоны на получение скидки на оборудование и использовать их при покупке оборудования. Например комплект Континент ТВ обойдется установщику вместо 5400 рублей за 4900 руб. И это будет работать именно как скидка, а не вознаграждение, как у Триколор ТВ. Забегая вперед скажу, что первые счастливчики, которые уже накопили бонусы в личном кабинете смогли воспользоваться этой схемой прямо на семинаре, распечатав купон и добавив 4900 руб приобрели комплекты Континент ТВ. Стоит заметить, что формально лояльный к проекту установщик получает постоянно действующую более низкую точку входа на комплект и имеет возможность снижать цены при том же уровне заработка. Это неминуемо приведет к уменьшению цены с установкой на рынке спутникового оборудования и сделает Континент ТВ более привлекательным для новых абонентов.
По услуге “Мультирум” и тарифу “Переходный. Оператор рассматривает услугу “Мультирум” как очень перспективную в своем развитии. Таким образом пытается правильно с юридической точки зрения сделать альтернативу домашнего шаринга. Здесь в зале возникла целая дискуссия, которая затронула проблему шаринга в целом. Далее Елена сообщила залу, что количество каналов на спутнике АМ2 будет постепенно сокращаться и уже в июне будет отключен первый транспондер. Тариф “Переходный” предназначен для абонентов, переходящих со спутника АМ2 на Континент ТВ. Однозначно тариф “Переходный” будет до конца 2010 года. Будет ли он существовать дальше - покажет время. В первую очередь это будет зависеть от количества абонентов, находящихся на этом тарифе. Позже в кулуарах я услышал цифру количества абонентов уже перешедших с АМ2 на Континент ТВ - 12 тыс. В то же время оператору неудобно вещать в двух форматах поскольку вещание в DVB-S ограничивает количество каналов, находящихся в пакете Континент ТВ. Так плавно разговор перешел к теме дальнейшего развития проекта.
Больная тема для компании - это отсутствие необходимой емкости. Ведутся переговоры по аренде или перекупу нового транспондера. Насколько они плодотворны докладчик пояснить не смогла, сказав при этом, что вроде уже есть договоренности с тремя каналами HD, которые должны быть на этом транспондере. Это один фильмовой, один познавательныи и один аналитическо-развлекательный (видимо «Дождь. Optimistic Channel» ИМХО). На мой вопрос: А что же Eurosport HD? - был дан ответ: “А зачем нам три Евроспорта?” Лично для меня позиция непонятная. В моем понимании в последнее время большинство спортивных трасляций идет в формате HD. Например теннисные турниры, Формула 1, футбол. Чего только стоит трансляция зимней олимпиады в Вакувере, показанная телеканалом 2Спорт2!!! В нашей стране болельщиков очень много. К тому же среди мужской половине населения (а это наиболее зарабатывающая часть) явно больше любителей спорта, чем среди женщин (менее зарабатывающая часть населения). Также мы услышали, что ведутся переговоры и с другими каналами. Однозначно должен быть телеканал НТВ. А вот канала ТНТ в пакетах не будет. На вопрос про канал “Охота и Рыбалка” было сказано следующее, что на Мужском канале будут расширены циклы передач про охоту и рыбалку. Присутствуют передачи подобной тематики и в сетке программ телеканала Ocean TV. Про каналы Стрим ТВ было сказано, что заключение эксклюзива с Радуга ТВ в данном случае шаг на рынке отечественного ТВ шаг неординарный. Что из этого получится покажет время. Договор между Радугой и Стрим ТВ заключен на 1 год. Достигнуты договоренности с каналом XXL. Возможно уже летом его поднимут.
Много вопросов из зала было по поводу спутникового интернета и переходам абонентов между спутниками. На спутнике Intelsat-15 своего интернета у компании не будет. Скорее всего такой сервис предложит кто-то еще. Некоторые присутствующие в зале советовали другим обратить внимание на сервисы Радуга-Интернет со спутника Экспресс АМ33 в 96 позиции. Что касается переходов абонентов со спутника на спутник. По прежнему абонентов можно переводить со спутника АМ2 на Континент ТВ и Восточный экпресс. Возник вопрос по переходу с Восточного Экспресса на Континент ТВ. Отмечено, что такой переход технически возможен. Но в этом случае вопрос будет решаться оператором индивидуально с каждым абонентом по запросу абонента. Также в ответе на вопрос одного из присутствующих я услышал, что возможна приостановка сервисов на момент отъезда абонента в отпуск или длительную командировку. Для этого абонент должен лично обращаться в Call-центр.
Следующим слово взял Максим Ролин - директор ООО “Скай Прогресс”. Он рассказал о принципах построения работы между Орион Экспресс, дистрибьюторами и установщиками.
Компания “Скай Прогресс” - это сеть региональных центров по продвижению комплектов оборудования для подключения к спутниковому телевидению Континент ТВ и Восточный Экспресс. Такие центры планируется создать во многих городах России. Главная задача региональных представительств - обеспечить установщикам доступность спутниковых комплектов для установщиков по фиксированным ценам. На семинаре был представлен официальный представитель по Новосибирской и Томской областям, а также Алтайскому краю - Роман Дерзков. Кроме того в регионе продолжат работать и другие дистрибьюторы Орион Экспресс.
Далее Максим рассказал об оборудовании, рекомендованном Орион Экспресс для приема спутникового Телевидения Континент ТВ и Восточный экспресс. На сегодняшний день в региональных представительствах в составе комплектов предлагаются ресиверы CSD-01/IR для Континент ТВ и Globo 5100IR для Восточного Экспресса. Также уже поступили на склад, но пока не продаются ресиверы CHD-02/IR. Ресивер CHD-02/IR будет дороже CSD-01/IR примерно на 0 американских рублей. Один из ресиверов CHD-02/IR отправлен мне для тестов подобно этому. У других дистрибьюторов Орион Экспресс в наличии есть и другое рекомендованное оборудование для Восточного Экспресса (Компания ЛЕМ ПЛЮС например). Вообще принцип работы не сводится к замыканию работы на региональные центры. Если дистрибьютор может обеспечить ассортимент оборудования, привлекательные цены и кредитные программы, то установщик может работать с любым партнером. На вопрос про САМ-модули Максим ответил, что тестирование последней версии программного обеспечения для модулей завершено и теперь модули появятся в продаже в течение двух-трех недель. Также было сообщено, что Орион Экспресс собирается расширить список моделей ресиверов для Континент ТВ привлечением новых вендоров типа Topfield, Globo и других.
Очень оживленную дискуссию вызвал рассказ Максима о построении сервисного обслуживания ресиверов для Континент ТВ. В принципе заявку на осуществление сервисного обслуживания может подать любой партнер Орион Экспресс. Вопрос будет рассматриваться индивидуально. Сам ремонт предполагает замену блоков ресивера. Определена стоимость ремонта - 100 руб за блок. Доставку ремкомплектов до сервисного центра и обратно Орион Экспресс берет на себя. Также Орион Экспресс при обращении клиента в сервисный центр готов компенсировать абоненту время нахождения ресивера в сервисном центре путем восстановлении пропущенного времени на карте. Прорабатывается вопрос о обслуживании в сервисных центрах и ресиверов Globo. Далее Максим отметил, что на данный момент реализовано около 30 тыс приемников CSD-01/IR и пока было всего два случая обращения абонентов. В каждом из этих случаев проявлялся человеческий фактор возникновения неисправности. Мое мнение - слишком малый срок от старта проекта для статистики отказов.
Далее Максим рассказал, что готовится к выходу третья версия ПО для ресивера CSD-01/IR. В настоящий момент для обновления доступна вторая версия софта через сервис ОТА на спутнике Intelsat-15. Причем это программное обеспечение уже устраняет большинство замечаний, которые были от пользователей при эксплуатации первой версии. Также отмечено, что при обновлении ПО ресивер невозможно вывести из строя даже отключив питание. Мое мнение, что в ресивере примена флешка большего размера, чем нужно для обслуживания данного ресивера. В ней видимо есть область резервирования данных. Если в основную область не записывается через ОТА нужный объем информации, то при следующем включении ресивера в сеть происходит восстановление данных. Надо будет обязательно проверить сей факт.
В заключительной части, построенной в виде вопрос-ответ участвовали все организаторы семинара. Здесь же были озвучены многие вопросы поддержки партнеров и установщиков.
Кратко об основном услышанном.
Готовятся карты оплаты, которые будут иметь денежный номинал в отличие от применявшегося ранее 3-х месячного временного. Предполагается выпустить карты номиналом 300 и 500 рублей.
Летом планируется федеральная реклама на центральных каналах. Сейчас снимаются ролики.
Вопрос о картах установщика пока открыт. На текущий момент для Континент ТВ их использовать нельзя. По договору можно получить карты по программе “Шоу-рум”, то есть для постоянной демонстрации Континент ТВ в офисах и местах продаж.
Акция “Ресивер в подарок” будет продолжена.
В качестве поддержки партнеры и установщики в самое ближайшее время получат сертификаты официальных партнеров Континент ТВ.
За каждого подключенного абонента сертифицированные установщики в личном кабинте по прежнему будут получать премиальные баллы, которые могут использовать в качестве скидки на оборудование.
В общем впечатления от семинара достаточно положительные. Видно, что компания не замыкается в себе и открыта к общению. Как заметила менеджер по работе с партнерами по Сибири компании Орион Экспресс Ирина Рубанова: “Нам очень важно знать Ваше мнение. Важны любые отзывы - плохие, хорошие. Для нас главное общение. Пишите мне письма с любыми проблемами и я постараюсь Вам помочь.” В этом что-то есть…
P.S. В первый раз не увидел на семинаре представителей ПСК. Раньше на семинары ОЭ их направляли в приказном порядке. К чему бы это?
На семинаре был Alex313
25 мая 2010 г.
А вот меня больше всего интересует вопрос - куда пропала Мария Жилина? Раньше она всегда на семинарах присутствовала…
Постараюсь описать подробнее , услышанное на семинаре в Новосибирске 25 мая .
Вступительного слова и перечня докладчиков не будет , да это и не к чему.
Основное услышанное от представителей Ориона .
Для установщиков находящихся за границей приема 140* реализована и уже действует программа списания баллов с Виртуального кошелька .
Введена система купонов стоимостью 500 ед , которые распечатав можно реализовать у любого официального дистрибьютера и получить при этом скидку на покупку нового комплекта на 500 руб . Заметьте не ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ,а СКИДКУ .
Готовится уже третья прошива , в которой учтены некоторые недостатки двух предыдущих .
Какие ? Пока не совсем ясно .
Сервисные центры будут организованы на базе всех желающих дилеров , надо отправить заявку.
Решен вопрос насчет третьего транспордера , сроки пока не оглашались , но было заявлено , что в ближайшем будущем.
Также уже достигнута договоренность с некоторыми каналами , один из которых XXL , поднять пока не могут из-за нехватки емкости .
Кампания не собирается препятствовать желающим перевестись с 140 на 85 -ый и наборот .
с 80-го вещание снимается летом .
Также на новом транспордере будет три канала в формате HD .
Планируется один фильмовой , один спортивный и один научно-познавательный каналы .
HD ресивер уже находится в пути в ЛЕМ+ для тестов , модули тоже завезены и пока находятся на складе , с июня начнется продажа через офф. Представителей и дистрибьютеров .
Самое интересное , что кампания смогла договориться с производителем , о разбивке флешки на две части , и гарантирует , что при сбое во время обновления ресивер не сдохнет , а останется старая прошива , на днях попробую лично и отпишусь правда это или нет . На данный момент все ресиверы обновлены .
Также кампания не собирается замыкаться на одном производителе , а планирует создать конкуренцию из нескольких производителей , что не может не радовать .
Вопрос пока решен с Топфилдом .
Видно , что люди не врут , на вопросы отвечают быстро и развернуто , общение было больше непринужденным .
///
Кстати . Забыл написать про Переходный..
Если услуга Мультирум будет пользоваться спросом и наберет достаточное количество абонентов , то этот пакет не будут снимать , а продолжат вещание.
