SAT-1

ОТСЮДА

Заканчивается второй месяц переноса подписки с одного приёмника “DRS-5003″ на другой. Сейчас в переписке с тех.службой ЗАО “НСК” на третий круг пошли…

Кстати, я выясняю отношения не только с ТК. В последнее время часто ругаюсь и с представителями “Континента”, но там вопросы решаются относительно быстро, вот и не пишу об этом здесь.

Всё действительно так есть. Кто-то читает, кто-то пишет - а кто-то пашет.Что-то и мне захотелось, почитав вас, написать про это дело. Почему к «Триколор ТВ» сейчас со всех сторон возникают многочисленные претензии? И у покупателей оборудования, и у абонентов и у Дилеров. В чем же суть проблеммы. Каковы перспективы? Попытаемся проанализировать сегоднишную ситуацию.
Если вообще говорить о развитии нашей отрасли рынка в России в целом, то, по результатам исследования известной фирмы J’son & Partners Consulting, абонентская база цифрового спутнокового телевидения в России на конец 2011 года должна быть уже более 12 млн. домохозяйств. Но самый крупный российский оператор платного спутникового телевидения “Триколор ТВ” уже сейчас набрал под 7 млн. абонентов. За последние пять лет он медленно, с большим трудом, но всё же вошел в большой бизнес. Но основная проблемма у них в том, что «Из более 6,8 млн. подписчиков оператору на второй год просмотра сейчас платят только 5,2 млн.», сказал недавно генеральный директор компании Вячеслав Мордачев.
ЗАО “Национальная спутниковая компания” (НСК) – по данным «СПАРК-Интерфакса», принадлежит физическим лицам — Ольге Орловой и Зинаиде Толпекиной. Но, по негласно циркулирующей на рынке информации, «хозяин» - Андрей Ткаченко, президент петербургской корпорации “Дженерал Сателлайт”. Он и планировал на пике популярности «Триколор ТВ» к продаже его холдингу “Газпром Медиа”. Между ними заключено соглашение о стратегическом партнерстве. Согласно ему определены условия перехода пакета акций холдингу, который в результате через полгода должен получить полный юридический контроль над компанией. Планировалось завершить сделку по покупке оператора еще осенью прошлого года, и уже озвучивалась стратегия дальнейшего развития новой компании. И вот почти спустя год после заключения соглашения о намерениях между владельцами “Триколор ТВ” и холдингом “Газпром Медиа”, оператор спутникового телевидения «Триколор ТВ» так и не был продан медийному холдингу. Покупателем, скорее всего, по заявлению Дмитрия Самохина гендиректора «НТВ-плюс» будет выступает не сама «Газпром-медиа», а ЗАО «НТВ-плюс» (100% акций у «Газпром-медиа»). Сейчас же сделка застопорилась именно из-за несоответствия данных аудита, который проводился покупателем, с декларируемыми ЗАО НСК цифрами на начальном этапе продаже. Не отсюда ли все основные проблеммы как у самого провайдера, так у Дилеров и его абонентов?
Можно, конечно, с большой уверенностью сказать, что на “Триколор ТВ” действительно не слишком уж всё корректно, особенно его абонентская база. Связано это с тем, для того чтобы привлечь клиентов, первоначально бесплатно предоставлялся доступ к базовому набору федеральных телеканалов. Ну и ещё хотя бы потому, что есть очень много антенн «Триколор ТВ» в бывших странах СНГ - Украине, Белоруссии, Казахстане. А в этих странах провайдер «Триколор ТВ» официально не регистрировал абонентов.
Учитывая масштаб планируемой сделки, НСК привлекли специалистов, которые могли бы корректно посчитать всю абонентскую базу. Число платящих абонентов «Триколор ТВ» известно и может быть подтверждено ими с высокой точностью. Не располагать точными данными об этой абонентской базе просто невозможно. Сумма денег, пришедшая на счет за подписку, делится на размер абонентской платы и получается количество абонентов. Это совершенно точный способ проверки данных из системы биллинга.
А вот число абонентов, смотрящих только бесплатный пакет, действительно определить можно только примерно. Пока Триколор не получил информацию о том, что ресивер с определенным номером ID DRE не вышел из строя, он всё время посылает на него ключи, и по биллингу ресивер и его владелец считается абонентом. Число неисправных ресиверов или вообще выброшенных на мусорку самими абонентами, а на самом деле уже неабонентами, можно только как-то оценивать очень приблизительно. Опять же у принимающей стороны возник вопрос, кого же они считают «Абонентом», если нет достоверных данных о нем самом. Попытки проводить веритификацию или обзвон абонентов дали какие-то результаты, но как оказалось,весьма плачевные. Количество подтверждённых данных платящих абонентов в базе колеблется, по заявлению самого Вячеслава Мордачева - генерального директора ЗАО НСК, в пределах 60-80 %.
Вот тут, предположительно владельцы НСК, взяли и предложили – а давайте сделаем простое отключение небольшого количества зрителей и устроим им обмен карт, и тогда уже будет достоверно известно: кто прийдет на обмен тот и живой, и узнаем у него: смотрит он нас за деньги или только бесплатный пакет. Будет точная и полная статистика. И вот этот эксперимент НСК решило сделать на 12 серии карт, которые вставляются в модули условного доступа. Решили провести как раз летом, когда многие люди на дачах и отдыхе.
Но не учли они последствий и масштабов таковых своих действий - и предположить не могли, что их действия вызовут такой большой резонанс. Сразу же пошли недовольства абонентов и дилеров, к которым стали обращаться разъярённые зрители. А те не знали, как поступать с клиентами. Скандалы не прекращались. Только в Управление Роскомнадзора по Москве сразу же поступило более 130 жалоб от выключенных абонентов. Его руководитель Сергей Ситников призвал начальство ЗАО НСК к себе. Вячеслав Мордачев оправдывался – мол, это всё последствия технологического сбоя, в результате которого только небольшая часть абонентов – всего-то 80 тыс. владельцев смарт-карт 12-й серии лишилась возможности получения сигнала «Триколор ТВ». Понимая, что у всех случаются технические проблемы, первые несколько дней абоненты терпеливо ждали разъяснений и восстановления работы. Однако компания не сочла нужным давать вообще какую-либо информацию, а предпочла делать заявления, что это у абонентов поломались модули, а у нас, мол, всё работает в прежнем режиме. Затем, через пять дней, наконец, вывесили нелепый в своей абсурдности пресс-релиз, из которого так ли это на самом деле, любой мыслящий человек может решить сам, судя по бурным обсуждениям этой проблемы в Интернете – ведь технический сбой должен устраняться бесплатно. Косвенным образом это подтверждается тем, что руководство НСК тут же придумала версию с пиратской атакой. Сам этот факт на наш официальный запрос оно подтвердить отказалось. А вот по поводу якобы пришедших в негодность карт 12 серии - карты то вдруг оказались полностью работоспособны. А доказательством этому послужило то, что после полной блокировки каналов, которая продолжалась неделю, всем абонентам был открыт пакет из пяти каналов. Но, за обмен карт абонент уже вынужден был заплатить от 300 до 700 рублей. Руководство НСК уверовало полностью в своей безнаказанности и творило что хотело. А это страшные очереди на обмен, и платный телефон техподдержки -18 руб/мин, и платные вызовы установщиков на дом – новые карты были плохого качества, значительное количество их не контачило в модулях. К тому же при обмене абонент подписывался вот под соглашением:
“ЗАО «НСК» предупреждает, что совершение абонентом описанных выше действий по активации смарт-карты «Триколор ТВ» как лично, так и через своего представителя, является подтверждением того, что абонент понимает и принимает в полном объеме настоящие условия проведения акции «Двенадцать» и не имеет в дальнейшем оснований для предъявления к ЗАО «НСК» претензий (в том числе имущественных), связанных с невозможностью получения услуг «Триколор ТВ», возникшей в результате хакерской атаки на систему «Триколор ТВ», зафиксированной 1 июня 2010 года. ”
Осмыслив все описанное выше, можно сказать: есть все основания полагать, что именно эти последние решения в последствии могут оказаться роковой ошибкой для «Триколор ТВ». Пользователи «Триколор ТВ», только теперь стали понимать, подо что они подписались, и что им в результате продали, и с каким «корытом» они останутся через один год. Многие люди после этого всего просто стали шарахаться и переходить на другого провайдера – «НТВ-Плюс Лайт», например, аналогичного по числу каналов, но более достойного по взаимоотношениям с абонентами. Про Дилеров и их отношения с самой ЗАО НСК нет нужды писать на этом форуме - всем нам всё хорошо известно.
Закрытые цены и специальные скидки на оборудование “Триколор ТВ”, личные кабинеты Дилеров (и Недилеров) им самим не нужные, грубо навязанные бонусные программы без возможности получения реальной прибыли – все это ещё позволит технологически поддерживать какое-то время сложные партнерские программы НСК. Но отнести “Триколор ТВ” к проектам с высокой степенью надежности и устойчивости к нагрузкам, сейчас уже нельзя. Имеется ли готовность проекта к сверхбольшим объемам абонентов, в сочетании с его довольно низким функционалом по управлению? Видимо, НЕТ. Вот это всё и останавливает сейчас покупателей самого проекта “Триколор ТВ”. Купив ЗАО НСК, новый акционер может, конечно, попытаться своим глобальным видением и опытом работы в большом бизнесе, повысить ответственность руководства и должностных лиц ЗАО, произвести структурные изменения - но уже прослеживается четкая тенденция: дилеры и зрители ищут альтернативу “Триколор ТВ”. А покупателю, “ГазпромМедиа” не проше ли купить украинскую “Поверхность”, которая сейчас еле держится на ногах.
Нам же, Установщикам,по прогнозам того же J’son & Partners Consulting, достаются 2 млн абонентов на следующий год. Будут ли они все владельцами оборудования “Триколор ТВ” - мне лично очень сомнительно. Всё больше склоняюсь к тому, что их оттянут другие провайдеры. Ну может достанется им ещё тысяч 500-700, я думаю не более. Такие вот есть личные мнения, возможно отличающиеся от общественного…

Ссылку не дам, а писал Slagor, он же - ген.директор фирмы “Горизонт-сервис” из Краснодара.

ОТСЮДА

А у меня подписку с одного ресивера на другой уже полтора месяца переносят…

ОТСЮДОВА

ВНИМАНИЕ! у одного диллера “ТРИКОЛОР” из провинциального городка Кимры на почве тесного общения с диструктивной сектой “свидетели триколора” и “адвентисты НЛЕ” случилось помрачение рассудка, он, как Леонид Ильич Брежнев обвешивает себя наградами и причмокивая, сильно этим гордится. Так же замечена мания величия, на подконтрольных ему интернет порталах, он утверждает, что только у него интернет магазин. Это точно! Интернетмагазин это неслыханное новшество в сети, я слышал, что Кимры готов посетить Билл Гейтс и ознакомиться с новинкой. Все конкуренты посыпают волосы пеплом и в ужасе разбегаются. Ведь великая римская империя начала свою история из захолустной деревни Рим. Но я знаю, есть такие места, где в одном месте собираются и Юлий Цезарь, и Иосиф Виссарионович, а Владимир Ильич, правда, находится в соседней палате :).

ОТСЮДА

Мягко говоря, я шокирован…

Не буду называть название издания, которое даже “на правах рекламы” побоялась пустить эту статью на страницы своего издания. Почитайте вы, может там и правда одна брехня написана:

О “бесплатном сыре” и “народном телевидении”

Несмотря на летний период у телезрителей сейчас действительно жаркая пора - это трансляции из ЮАР матчей чемпионата мира по футболу, которые смотрят не только поклонники футбола. По этой ли причине или по какой-то другой жители нашего района продолжают спонтанный переход от просмотра обычного аналогового эфирного телевидения к цифровому спутниковому. И не смотря на широкий выбор операторов SAT-TV, представленных на рынке многие выбирают подключение к пакету “Триколор-ТВ”.

Почему так происходит, несмотря на то, что стоимость подключения к “Триколору” не самая дешёвая - более 9 тысяч рублей? Да потому что зрителям обещается бесплатный просмотр основных российских федеральных телеканалов + за 600 рублей в год просмотр пакета платных телеканалов, в котором есть немного фильмовых, познавательных и детских телепрограмм. Правда недавно в пакете появился телеканал, стоимость просмотра которого тоже 600 рублей, но не за год, а за 2 месяца. Речь идёт о канале “Наш футбол”, где круглосуточно транслируются матчи российского чемпионата по футболу. Но т.к. доля спортивных болельщиков среди абонентов “Триколор-ТВ” невелика, то основную массу зрителей данного пакета это не отпугивает.

Одним словом, потенциальных пользователей пакетов спутникового цифрового телевидения привлекает в “Триколор-ТВ” очень дешёвая абонентская плата. И такой зритель, забывая пословицу о бесплатном сыре в мышеловке, несмотря на рекомендации честных продавцов спутникового оборудования, выбирает себе подключение именно к “Триколор ТВ” и о других вариантах он ничего слышать не хочет. А ведь первые абоненты “Триколора”, которые попались в мышеловку уже есть.

3 июня с.г. решением оператора были отключены все карточки доступа 12-ой серии к просмотру пакета “Триколор ТВ”, несмотря на то, что абоненты исправно платили абонентскую плату. В итоге абоненты “Триколор ТВ” остались один на один со своими проблемами, т.к. отключили зрителей, как правило тех, у кого закончилась гарантия. Причём, сигнал на отключение пошёл из Москвы. Естественно, что возмущённые зрители “Триколор-ТВ” стали выяснять отношения в местах, где оборудование приобреталось. Но, естественно, что они ничего этим не добились, т.к. за вещание того или иного цифрового спутникового пакета продавцы спутникового оборудования ответственности не несут даже во время гарантийного срока. В итоге эти зрители “Триколора” остались практически один на один со своими проблемами. Ситуация усугублялась и тем, что у “Триколор ТВ”, в отличие от других спутниковых операторов, нет полноценной абонентской службы, за исключением т.н. “службы поддержки”, звонок в которую обходится звонившему по 18 рублей/минута. Самое забавное, что всем, кому удалось в те дни дозвониться утверждалось следующее: “У вас неисправное оборудование - везите его в сервисный центр”.

8 июня (обратите внимание на дату - прошло уже пять дней с момента, когда у зрителей “Триколор” 12-ой серии отключился полностью весь пакет) в Ростове-на-Дону во время семинара дилеров “Триколор ТВ” генеральный директор ЗАО “НСК” (компании-вещателя пакета “Триколо ТВ”) В.В.Мордачёв на вопрос о причинах проблемы говорит следующее: “То что происходит,к Триколору не имеет никакого отношения,по разным причинам..Приемники не наши,смарт-карты не наши,система кодирования не наша.”

Из-за ограничения размера данного материала мне приходится опустить ряд других событий вокруг вещания “Триколор ТВ” в те дни. Всё закончилось тем, что более чем через неделю (!) проблема была официально признана и всем абонентам 12-ой серии было предложено с доплатой (!) обменять старые карты на новые.

Тот же Мордачёв на семинаре в Ростове заявил, что всех старых абонентов “Триколор-ТВ” в ближайший год/полтора ожидает замена приёмного оборудования с символической доплатой в… 3,5 - 4 тысячи рублей. Замена будет производиться в связи с переходом на новый стандарт вещания. Это коснётся ВСЕХ абонентов “Триколор-ТВ”, которые устанавливали себе комплекты в 2006-2009 годах и даже части абонентов, поставившие себе комплект в этом году.

На этом я позволю себе остановиться. Всё вышеизложенное действительно имело место быть и подтверждение всего написанного Вы можете получить в интернете на ресурсах, освещающие вопросы спутникового телевидения. Так стоит ли выбирать при подключении к цифровому спутниковому телевидению бесплатную “мышеловку”? Может быть при выборе комплекта спутникового телевидения надо слушать не соседей и мнимых знатоков с улицы, а специалистов? Благо, сейчас выбор спутниковых операторов широк и у многих из них как и у “Триколора” есть пакет бесплатных основных федеральных каналов (в частности у “Рикор ТВ” и “Континент ТВ”). И самое главное - у всех других российских операторов есть полноценная абонентская служба, звонок в которую в частности для абонентов “Рикор ТВ”, “Континент ТВ” и “Радуга ТВ” является бесплатным, а не по 18 рублей за минуту как у “народного” телевидения, к которому себя причисляет “Триколор ТВ”.

Кстати, с этим грёбаным “Триколором” действительно сейчас западня, поэтому и хотелось, чтобы люди почитали про него, ибо словесной информации они не верят и идут к конкурентам и всё равно покупают у них комплект “халявного” ТВ. А с другой стороны, те кто купил и у кого уже через месяц-два начались проблемы с просмотром обвиняют в том, что “вы не говорили о том, что это плохой вариант”.

Поэтому Мордачёв может говорить что угодно - народ всё равно будет брать “Триколор”. Ибо тяга нашего РоФийского человека к халяве неистребима. В этом плане мне жалко проект “Радуга” - у нас на Юге России он мог бы стать очень популярным (всё-таки спутник не так низко висит как 85-градусник), но учитывая, что в руководстве этого проекта тормоза он им до конца года вряд ли станет.

ОТСЮДА

Угадайте с трёх раз за чем стоят эти гарнi хлопцi в Москве?

В.В Мордачев..Семинар 08.06.2010.в Ростове. О ситуации с картами 12-ой серии.

Скажем так.Для меня важно,что бы триколор жил завтра..Следовательно,все что необходимо сделать что бы Триколор выжил,я сделаю со своей стороны!..Я обещаю!!Следовательно,с точки зрения возможно судебных процессов….То что происходит,к Триколору не имеет никакого отношения,по разным причинам..Приемники не наши,смарт-карты не наши,система кодирования не наша.!!

Если вы зритель “Триколор ТВ” или собираетесь установить оборудование, то знайте - ресиверы “DRE” или “DRS”, антенны с логотипом “Триколор” и т.д. - к “Триколор ТВ” не имеют никакого отношения.

Уважаемые клиенты и посетители сайта! Очередной раз напоминаем Вам! Перед заказом уточняйте совместимость вашего тюнера с нашей “пиратской” карточкой Триколор через форму на сайте. Это в ваших же интересах.

Сайт “Триколор.BIZ” всегда “заботится” о своих клиентах”

Отзывы:

Салам! Карточку купил 5 мая 2010. Смотрю месяц, пока доволен!
————–
Занимаюсь установкой Спутникового ТВ в своем городе, до этого был опыт покупки пиратских карт. Покупал на радиорынке пиратские карты Триколор (зеленого цвета), но спустя месяц каналы начали пропадать… Уже более, чем пол года являюсь клиентом сарвиса www.3color.biz вполне доволен сотрудничеству.
—————
Hello!!! Спасибо, что уберегли меня от покупки модуля DRE Crypt.

ОТТУДА ЖЕ

У меня просто нет слов! Браво, хлопцi! У Вас не лохотрон, нет. У Вас - инкубатор лохов. И пусть их будет больше. Ибо в случае с “Триколором” скупой платит трижды.

В отделениях почтовой связи Астраханской, Самарской областей и Краснодарского края продаются коробочные комплекты Триколор по цене 7999 рублей.
Эти коробки укомплектованы ресиверами GS-7300.

ОТСЮДА

Я зашёл на Триколор”что за шляпа?”-недопёр.
Там и слова нет о том что всему пришёл гомон.
Клац по кнопке на пульте-”Кодировка DRE”
Достаю кусок пласмассы-та,что стоит денег массу
Покрутил,протёр слюной,блин, смотрю эфекта ноль.
Тут как гром среди небес-”Ты ведь не один-балбес!”
Столько тысяч киданули,что тут сделаешь в натуре!
Вот же как ты не крути,а народное ти-ви.
Плюнул с горя выпил чаю,вот на том сей стих кончаю

ОТСЮДА

В свете последних событий вокруг просмотра пакета “Триколор-ТВ” зрителями 12-ой серии стоит вспомнить этот текст:

Дорогие друзья!

«Триколор ТВ» сердечно поздравляет вас с наступающим Новым годом! Каждый из нас отмечает этот праздник по своему – в кругу семьи или среди друзей, в атмосфере веселого праздника или в камерной обстановке вдали от шумных событий. Но где бы вы ни были, мы от всей души желаем вам всегда, в любых обстоятельствах сохранять светлую знакомую всем нам с детства веру в Чудо.

Мы приложим все силы, чтобы в Новом году «Триколор ТВ» стал для вас не просто домашним ТВ-провайдером, но щедрым источником новых радостных впечатлений, удивительных открытий, приятных сюрпризов. Мы еще не раз вас приятно удивим!

Счастливого Нового года!

ОТСЮДА

ОТСЮДА

В общем, “Триколор” решил переплюнуть своих конкурентов. Есть у них “Охота и рыбалка” - будет “Охотник и рыболов”. Есть “Загородная жизнь” - будет “Загородный”. И уже тестируется в mpeg4 на 11804 W7. Что будет дальше?